Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes
Sabemos que al elegir tu bicicleta Volta pueden surgir dudas sobre nuestros modelos, el proceso de compra, el mantenimiento y mucho más. Para ayudarte, hemos recopilado las preguntas más comunes junto con respuestas claras y detalladas. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a rodar con confianza!
Elegí tus productos:
Buscá el producto que querés desde el cuadro de búsqueda o explorá las categorías en la página principal de Volta. Una vez que lo encontraste, hacé clic en "Añadir al carrito". Serás redirigido a "Mi Carrito".
Carrito:
Acá podés ver el listado de productos seleccionados hasta el momento. Podés seguir comprando o, si tenés un cupón de descuento, ingresarlo en este paso. Luego, hacé clic en "Checkout" para continuar.
Completá tus datos personales:
Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales.
Seleccioná el tipo de entrega:
Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra.
Elegí el medio de pago:
Seleccioná tu método de pago preferido y completá los datos requeridos.
Finalizá tu compra:
Hacé clic en "Pagar ahora" para completar la operación. Recibirás un correo con las notificaciones sobre el estado de tu compra.
Podrás realizar el pago de tu compra con mercado pago:
Ingresá a Mis Compras y seleccioná la compra que querés consultar. Junto al tipo de entrega, hacé clic en "Seguir mi producto" para ver el estado del envío. También recibirás un mail con el código de seguimiento de la empresa logística encargada de la entrega de tu pedido.
La factura o nota de crédito la recibirás en tu correo electrónico, en la dirección que indicaste durante el proceso de compra.
Estamos disponibles para ayudarte. Escribinos por WhatsApp o correo electrónico de lunes a viernes, de 8:00 a 17:30, al +54 9 362 431-5953 o a atencionalcliente@voltabikes.com.ar.
Las Bicicletas Volta están garantizadas por 6 meses desde la compra realizada por el usuario según factura o ticket de compra. Ley nº 24.240.
La garantía consiste exclusivamente en la reparación o reemplazo de los componentes defectuosos, a criterio de la empresa. En caso de no disponer al momento del reclamo de idéntico componente al original, este podrá ser reemplazado por otro de similares características y precio. (Link registro de bicicleta).
Todos los reclamos de garantía deben ser realizados vía e-mail o whatsapp a GRAM SAS (+54 9 362 431-5953 o atencionalcliente@voltabikes.com.ar), acompañados con una copia de la factura de compra respectiva y fotografía del componente defectuoso.
La garantía será inválida si se evidencia que la bicicleta una vez entregada al usuario fue armada o reparada por personal no idóneo, usada incorrectamente, involucrada en algún accidente o sus daños estén originados por el desgaste normal producido por el uso.
La garantía no tendrá efecto en caso de utilización de la bicicleta en competencias deportivas, acrobáticas y en cualquier caso en que la bicicleta fuera utilizada para otro destino que su uso normal.
La decisión final acerca de si correspondiere dar curso a un reclamo de garantía, depende en última instancia de los técnicos de la empresa.
